Ce mail sur le suivi personnalisé a été envoyé le 09/01/2025 aux abonnés à la newsletter (plus exactement à ma liste email VIP).
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Bonjour {first_name},
Aujourd’hui, je partage mon expérience sur les accompagnements proposés en bonus d’une formation en ligne.
Pour ma future formation Pinterest, j’ai prévu :
- Assistance technique : Une aide pour vos problèmes techniques
(sans garantie de résolution)
- Réponse à toutes vos questions
Par mail ou dans un groupe d’entraide.
- Retour complet sur votre compte Pinterest :
Analyse de vos épingles, tableaux, profil, blog, statistiques, etc., entre 6 mois et 2 ans après l’inscription.
Les échanges se feront principalement par mail (et parfois en visio, si nécessaire).
Dans le groupe d’entraide, je prévois aussi de favoriser la collaboration entre élèves, par exemple en partageant vos épingles Pinterest dans vos tableaux respectifs (si elles sont pertinentes).
-> Rien n’est fixé, vos idées m’intéressent ! Si vous avez des suggestions pour le suivi personnalisé ou la plateforme à utiliser pour le groupe d’entraide, répondez à ce mail.
Pourquoi proposer un suivi personnalisé pour une formation en ligne ?
- Une véritable plus-value par rapport à la concurrence
qui peut justifier un prix plus élevé.
- Une véritable plus-value par rapport aux contenus gratuits
J’ai mis la barre très haute avec ma formation Pinterest gratuite.
Il va falloir que je mette la barre très très très haute avec ma future formation Pinterest ^^
En plus d’une mise à jour en continu à chaque changement sur la plateforme,
d’un contenu 10 fois plus fourni que dans ma formation gratuite,
d’outils pour vous faire gagner du temps (prompts IA, templates Canva,…),
et d’un groupe d’entraide,
l’accompagnement personnalisé sera une vraie différenciation par rapport à mon contenu gratuit.
- De meilleurs résultats pour le client
Si l’accompagnement est de qualité, véritablement personnalisé, le client aura de meilleurs résultats qu’avec une simple formation en ligne.
Un client avec de bons résultats =
. un client content qui va probablement le dire autour de lui et laisser un super témoignage
. des résultats à mettre en avant pour prouver l’efficacité de votre formation
. le sentiment de faire un travail utile, d’aider réellement des personnes
- L’inconvénient principal : des revenus moins « passifs » et moins « scalables »
Déjà, j’ai une mauvaise nouvelle pour vous : à moins de tout déléguer à une équipe, un business en ligne n’est jamais passif.
Pour une raison simple : il faut se maintenir malgré une concurrence toujours plus présente.
Donc, quand j’écris « passif » c’est entre de grosses guillemets.
Proposer des produits digitaux comme une formation en ligne permet de générer des revenus « passifs » :
le prospect arrive sur la page de vente qui vend votre produit à votre place,
puis sur la page de paiement qui encaisse le paiement à votre place,
puis la plateforme où est hébergée la formation envoie les accès à la formation au client à votre place,
formation qui est préenregistrées, que vous avez eue à créer une seule fois.
Si tout va bien, que vous vendiez votre formation à 1 ou à 10000 personnes, ça vous prend autant de temps.
…Sauf si vous proposez un accompagnement personnalisé !
Faut-il limiter l’accompagnement ?
Dans mes formations de peinture, je propose de corriger les œuvres de mes élèves sans limite de temps ni de quantité.
J’ai entendu dire qu’en ne donnant aucune limite, on recevait moins de demandes de correction.
Et je pense que c’est vrai.
Moins de 10 % de mes élèves demandent des corrections, et la plupart se limitent à 1 ou 2 œuvres.
Ça reste un risque cependant.
Sur mes plus de 1000 élèves, une élève m’a déjà envoyé plusieurs centaines de peintures à corriger !
Je lui ai corrigé ses centaines de peintures.
Avec elle, même si elle m’a acheté l’ensemble de mes formations, c’est sûr que j’étais loin du SMIC horaire ^^
mais c’est largement compensé par les plus de 90% de mes élèves qui ne m’envoient rien du tout.
J’ai quand même ajouté une limite sur le type de peintures à m’envoyer en correction : je corrige uniquement les peintures réalisées d’après photo (avec modèle photo à joindre) pour la formation « Peindre d’après photo », les peintures peintes d’après les tutos pour le « Pack tutos », etc.
tout simplement car corriger une peinture sans aucun modèle pour comparer, ce n’est vraiment pas facile !
Quel format pour le suivi personnalisé ?
- Accompagnement par mail
Pour mes formations de peinture, mes élèves m’envoient par mail leurs peinture à corriger. Et uniquement par mail.
C’est le plus simple pour moi : aucun groupe à gérer, je regarde régulièrement mes mails mais sans recevoir de notification, je peux y répondre quand je le souhaite,…
Par contre, pour eux, ce n’est pas forcément le meilleur accompagnement.
- Groupe d’entraide
Pour mon espace abonnement, l’accompagnement se faisait dans un groupe Facebook. Comme cela, ça permettait les échanges entre élèves, qui pouvaient davantage se sentir inclus dans une communauté, et tous les élèves pouvaient profiter des corrections des peintures des autres élèves.
- Coaching en visio
Il est possible aussi de proposer un coaching one-to-one en visio, ou un coaching commun à tous les élèves.
Remarque : le coaching commun permet de retrouver la « scalabilité » perdue avec un accompagnement personnalisé
C’est une solution qui ne m’attire pas du tout.
Déjà parce que je suis timide,
mais aussi parce que j’évite toute contrainte horaire.
Mon but en créant un business en ligne était de travailler d’où je veux, quand je veux.
Pas d’avoir un planning plein de rendez-vous ^^
Avec les prestations Pinterest que je propose actuellement, j’ai des rendez-vous one-to-one en visio.
Mais ça reste limité à quelques rendez-vous par mois
qui sont nécessaires pour le client comme pour moi,
pour mieux comprendre les besoins et la situation du client
et pour mieux exposer mes retours et recommandations.
D’ailleurs j’apprends ENORMEMENT lors de ces prestations.
Chaque client ayant une situation, une problématique, un business en ligne, très différent.
(Ça me donne une idée de contenu pour une prochaine newsletter : faut-il vendre des coachings/prestations avant de créer une formation en ligne ?)
Et vous ?
Proposez-vous un suivi personnalisé avec vos formations ligne ?
(Ou pensez-vous proposer un accompagnement pour vos futures formations ?)
Sous quelle forme ?
Enregistrer ces conseils sur les suivis personnalisés sur Pinterest :
Merci pour cet article très utile. Ton équilibre entre personnalisation et scalabilité est une vraie source d’inspiration. J’aime bien l’approche centrée sur les résultats et la satisfaction client, qui fait vraiment la différence !
Merci pour ton retour 🙂
J’apprécie particulièrement ta transparence sur les avantages et les défis liés au suivi personnalisé.
L’idée d’associer des actions concrètes comme l’accompagnement par mail et le groupe d’entraide est très pertinente, et je trouve que cela apporte une vraie valeur ajoutée à la formation.
C’est inspirant de voir que tu cherches constamment à t’adapter aux besoins de tes élèves tout en préservant ta liberté 🙂
Merci !
Ta réflexion sur la limitation de l’accompagnement et le choix du format, qu’il s’agisse de l’assistance par mail, des groupes d’entraide ou du coaching en visio, offre une perspective complète et nuancée. Merci pour ton partage.
De rien 🙂 Merci pour ton retour
Merci pour cet article, c’est vraiment très intéressant d’avoir un retour aussi détaillé ! La donnée qui m’a le plus marquée : seulement 10% des élèves qui demandent une correction, c’est fou ! Malgré tout, je pense que l’accompagnement est un argument de poids dans la communication de la formation, car les gens ont peur d’être perdus et la présence d’un suivi les rassure. En tout cas, c’était vraiment chouette d’avoir ton partage à ce sujet, merci ☺️