Ce mail sur comment créer un espace abonnement a été envoyé le 26/12/2024 aux abonnés à la newsletter (plus exactement à ma liste email VIP).
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Bonjour,
J’ai prévu que ma future formation sur Pinterest soit une formation « paiement unique (ou en plusieurs fois) pour un accès à vie »,
avec un véritable accompagnement en parallèle,
et une mise à jour en continu,
(il y a toujours des changements, des nouveautés sur Pinterest).
Cependant, ce n’est pas le seul type de produit numérique qui peut être vendu.
LE produit qui m’a permis de vivre à 100% du business en ligne en 2020,
n’est pas une formation « paiement unique, accès à vie »,
mais un espace abonnement, aussi appelé « espace membre« .
J’ai gardé cet espace abonnement pendant 2 ans et demi.
Il y a de gros avantages, mais aussi de gros inconvénients à proposer ce type de produit.
Qu’est-ce qu’un espace abonnement ?
Un espace abonnement fonctionne sur un principe simple :
- Le client paie un abonnement mensuel pour accéder au contenu.
- Pour conserver ses abonnés, il est important d’ajouter régulièrement du nouveau contenu.
Deux approches sont possibles :
- Les nouveaux abonnés ont accès à tout le contenu existant dès leur inscription.
- Le contenu se débloque progressivement.
Pour mon espace abonnement, j’ai choisi la première option, plus simple techniquement
(mais moins « juste » pour les 1ers abonnés).
Il est aussi courant de proposer une offre annuelle (avec au moins un mois gratuit) en complément de l’abonnement mensuel.
L’offre mensuelle étant sans engagement.
Comment mettre en place un espace abonnement ?
Ici encore, j’ai utilisé ma plateforme tout-en-un préférée : SystemeIO
+ un groupe Facebook privé.
Le fonctionnement technique
Le contenu est organisé comme une formation classique sur SystemeIO,
que je mettais à jour chaque semaine (ou chaque mois la 2ème année).
Chaque semaine (ou mois), j’envoyais un mail aux abonnés pour les informer du nouveau contenu.
Dans le groupe Facebook, les abonnés pouvaient poster leurs peintures pour que je leur fasse un retour.
Ceux n’ayant pas Facebook pouvaient me les envoyer par mail.
Pour s’inscrire à l’espace abonnement, il y avait une page de vente et une page de paiement comme pour toute formation en ligne.
Pour le tarif, il faut sélectionner « abonnement » dans SystemeIO.
Les défis techniques
- Le plus compliqué était la gestion des désinscriptions.
Il n’y avait pas l’option de désinscription automatique sur SystemeIO
(en tout cas à l’époque, je ne sais pas comment c’est aujourd’hui).
1. Les abonnés devaient m’envoyer un mail pour se désinscrire (la 1ère année)
ou remplir un court formulaire de contact (la 2ème année).
Ce qui a causé quelques problèmes, du genre des personnes qui cliquaient sur le lien de désinscription dans les mails au lieu de m’envoyer un mail pour se désinscrire.
Et qui, plusieurs mois plus tard, se rendaient compte qu’ils étaient toujours prélevés…
2. Dans un fichier de calcul, j’avais les noms, prénoms des abonnés, leurs pseudo sur Facebook et leur date d’inscription à l’espace abonnement.
Lorsqu’ils m’envoyaient un mail pour se désinscrire, je l’indiquais dans ce fichier.
3. J’arrêtais « à la main » les prélèvements.
Puis je leur enlevais « à la main » l’accès à la formation et au groupe Facebook le bon jour du mois.
(s’ils se sont inscrits un 15 du mois, je devais les désinscrire un 15 du mois car tout mois commencé était dû).
- J’ai commencé à créer du contenu 3 mois avant le lancement de l’espace abonnement pour avoir 3 mois de contenus d’avance
et pour avoir quelques contenus déjà présents dans l’espace abonnement pour les 1ers abonnés.
Le tarif de mon espace abonnement
- Au niveau du prix, je le proposais à ses débuts 29 € / mois, puis j’ai augmenté rapidement le tarif à 35 € / mois.
A l’année, je le vendais avec 4 mois gratuits + la possibilité de garder tout le contenu à vie à la fin.
(Les abonnés au mois qui restaient au moins 1 an avaient le droit de garder tout le contenu également).
Le tarif à l’année était proposé en offre ponctuelle.
Au mois, il était possible de s’inscrire n’importe quand.
- J’ai commencé par proposer mon espace abonnement avec le 1er mois gratuit à ma liste mail VIP.
Je m’attendais à avoir énormément d’inscriptions et de désinscriptions le 1er mois
(j’avais bien insisté sur le fait qu’ils pouvaient se désinscrire sans problème avant de devoir commencer à payer le 2ème mois).
Au final, j’ai eu beaucoup moins d’inscriptions que prévu, mais l’immense majorité est restée après le mois d’essai.
Les avantages d’un espace abonnement
Un contenu réutilisable
Pas le temps de procrastiner. Il faut créer du contenu régulièrement.
Tout le contenu créé peut ensuite être recyclé en « Packs », en formations ou même en contenus gratuits s’il est modifié.
La 1ère année, j’avais fait la promesse d’un cours à l’écrit, un tuto et un mini-contenu chaque semaine + correction en illimité de toutes les peintures.
Au bout d’un an, j’en avais du contenu à recycler !
J’en ai fait un « Pack tutos » et un « Pack cours d’aquarelle à l’écrit » que je vends toujours aujourd’hui.
La 2ème année, ma promesse était « au moins un nouveau contenu par mois » (+ correction en illimité de toutes leurs peintures).
Du coup, certains mois, je créais une formation classique, que je vendais en « paiement unique, accès à vie » ET que je rajoutais comme contenu à mon espace abonnement.
(les autres mois, c’était en général un tuto + un cours à l’écrit qui venaient s’ajouter à ceux déjà présents).
Un revenu récurrent
Chaque mois, un revenu relativement stable tombait.
Même les mois sans animation commerciale, je savais que j’allais recevoir une certaine somme, à peu près prévisible.
Un panier moyen plus élevé
Aujourd’hui encore, mes clients qui ont le plus dépensé (pour mon blog de peinture) restent les membres de mon espace abonnement.
Ce n’est pas un hasard si l’immense majorité des outils en ligne proposent uniquement des abonnements.
SystemeIO, Canva, O2Switch,… même ThriveLeads s’y est mit !
Il n’y a que PCloud (<3<3<3) qui propose encore un paiement unique pour un accès à vie.
Une solution contre le syndrome de l’imposteur
Mon problème à l’époque n’était pas le trafic / la liste mail trop petite.
Lorsque j’ai lancé mon espace abonnement, j’avais 8000 personnes qui suivaient ma newsletter !
Mon problème était le syndrome de l’imposteur (plus ou moins justifié),
qui me bloquait pour créer des formations.
1 an et demi avant de lancer mon espace abonnement, je n’avais encore jamais touché à la peinture aquarelle de ma vie.
Je ne me sentais pas légitime à vendre des formations complètes de peinture avec une méthode complète pour apprendre à peindre.
J’avais déjà créé et vendu une petite formation sur le mélange des couleurs
(seul sujet que je maîtrisais à 100% en peinture)
19 € tarif unique à l’époque
(et même 9 € à ma liste mail VIP !).
Ce n’était pas ça qui allait me faire vivre.
Avec l’espace abonnement, pas de problème de légitimité,
je créais des petits cours et tutos au fur et à mesure que je me formais moi-même à la peinture,
comme ce que je faisais déjà gratuitement sur mon blog et ma chaine Youtube.
Clairement, sans cet espace abonnement, j’aurais mis encore plusieurs mois (années ?) avant de pouvoir vivre de mon activité en ligne à 100%.
Les inconvénients d’un espace abonnement
Une pression constante
Pas de repos, de la charge mentale, une contrainte
(alors que l’unique raison pour laquelle j’exerce ce métier est la liberté).
Devoir créer du contenu chaque semaine, c’était plutôt hardcore :
Je n’ai pas vu la différence entre les périodes de confinement et de déconfinement : Boulot – Among us – Dodo, 7 jours sur 7, toute l’année 😮
Même la 2ème année, avec la promesse d’un nouveau contenu par mois, c’était encore une contrainte qui me gênait.
Un revenu non garanti
La 1ère année, j’ai vendu assez d’abonnements pour pouvoir en vivre.
2020 était une période spéciale où les gens passaient beaucoup de temps en ligne.
Pas ou peu de cours de peinture en présentiel.
Du coup, un espace abonnement en ligne pour un loisir, c’était un bon produit à proposer.
Par contre, la 2ème année, mon espace abonnement se vendait déjà beaucoup moins bien
(alors qu’il contenait 10 fois plus de contenus que la 1ère année !).
Heureusement que mes formations « paiement unique, accès à vie » complétaient mes revenus.
Proposer un espace abonnement n’est pas la garantie d’un revenu suffisant pour en vivre.
Par contre, il faut continuer à honorer sa promesse de nouveaux contenus toutes les semaines/mois, même avec peu d’abonnés.
Gérer une communauté sur Facebook
Globalement les gens étaient bienveillants sur mon groupe Facebook.
J’ai eu un problème une fois :
Un abonné a partagé dans le groupe Facebook un contenu éducatif sur la peinture qui n’était pas de moi.
2 abonnées l’ont bashé méchamment en commentaire.
J’ai plutôt pris part pour le pauvre homme.
Du coup les 2 femmes se sont désinscrites de mon espace abonnement.
Par la suite, j’ai ajouté des règles claires dans mon groupe Facebook :
1. Possibilité de partager un contenu extérieur seulement en commentaire pour aider / répondre à la question d’un autre membre.
2. Rester bienveillant en toutes circonstances
Un petit coup au moral à chaque désinscription
Recevoir une demande de désinscription ne fait jamais plaisir !
Dois-je vous recommander de créer un espace abonnement ?
Oui, si :
- Vous ne vous sentez pas encore prêt à créer une formation complète.
- Vous avez déjà une audience importante.
Non, si :
- Votre problème principal est une audience trop faible (le plus courant). Dans ce cas, concentrez-vous d’abord sur des stratégies pour développer votre trafic (comme Pinterest !!).
Waouh, ce mail était long ! Merci de l’avoir lu jusqu’au bout. J’espère qu’il vous a appris des choses 🙂
J’avais beaucoup à dire dessus car cet espace abonnement a été une grande partie de ma vie d’infopreneure,
ce sont mes débuts comme blogueuse pro à 100%.
J’en garde beaucoup de souvenirs, bons comme mauvais ^^
N’hésitez pas à me dire ce que vous en pensez, si vous avez (ou avez eu) votre espace abonnement, et à me poser vos questions sur le sujet !
Enregistrer ces conseils pour créer un espace abonnement sur Pinterest :
Merci pour les pistes et réflexions que tu soulèves. Je les trouve aidantes et t’en suis reconnaissant. Je réfléchissais à l’espace abonné et cela m’a fait avancer
Merci pour ton retour 🙂
Merci pour cet article clair. Il répond à mes questions . Bravo !
Merci 🙂
Merci pour ton partage d’expériences. Je ne suis pas adepte de l’abonnement, que ce soit en tant que consommatrice, qu’en entrepreneuse. Ton récit confirme que je verrai ça plutôt comme une contrainte dans la durée, et finalement ça n’apporte pas de grosse transformation pour nos clients comme pourrait le faire un programme complet plus conséquent. 😉
Tout à fait du même avis ! Je ne regrette pas du tout d’avoir lancé mon espace abonnement, car je ne me voyais pas lancer une grosse formation à l’époque. Il m’a vraiment permis de devenir blogueuse pro à 100% assez rapidement. Par contre, je suis bien contente de l’avoir fermé depuis !
Merci pour ce partage ! Je dois admettre que le système d’abonnement pour du coaching personnalisé fonctionne très bien. C’est la seule façon selon moi qui peut être viable quand on a une petite audience.
Mais oui, après il faut pouvoir avoir assez de clients pour en vivre ! Ce ‘nest pas encore mon cas mais on y travaille 😉
Avec plaisir 🙂
Je confirme qu’une prestation « haut de gamme » sur la durée, comme un coaching ou du « done for you », peut être rentable, même avec une petite audience. En revanche, je déconseille un espace abonnement à quelques dizaines d’euros par mois qui demande une production continue de contenu quand on a une petite audience.
Mon espace d’abonnement me prenait 100 % de mon temps pro. Je n’avais plus le temps de créer du contenu gratuit en parallèle pour développer mon audience. Si je n’avais pas eu une audience suffisante pour en vivre dès le lancement, ça aurait été compliqué.
Merci beaucoup pour cet article détaillé et sincère !
C’est super intéressant de voir les coulisses d’un espace abonnement, et j’apprécie vraiment la transparence sur les défis rencontrés.
Cela m’aide à mieux comprendre les avantages et inconvénients de ce modèle.
L’expérience partagée est très précieuse pour ceux qui envisagent de se lancer dans ce type de projet 🙂
Merci pour ce retour !
Il explique parfaitement l’importance d’avoir une stratégie de trafic bien pensée et donne des conseils précieux pour réussir en ligne. J’ai adoré la manière dont tu abordes chaque point avec clarté et simplicité. Cela m’a vraiment motivé à améliorer ma propre stratégie de trafic. Merci pour cet excellent contenu !